個人情報保護方針privacy policy

基本方針

社会福祉法人松久福祉会は、当法人が扱う個人情報の重要性を認識し、その適切な保護のために自主的なルール及び体制を確立し、個人情報保護に関する法令その他の関係法令及び厚生労働省のガイドラインを遵守し、利用者の個人情報の保護を図ります。

個人情報の適切な収集、利用、提供の実施

• 個人情報取得に際して、利用目的を特定して通知または公表し、利用目的に従って適切に個人情報の収集、利用、提供を行います。
• 個人情報の収集、利用、提供にあたっては、本人の同意を得るようにします。
• 個人情報の紛失、漏洩、改ざん及び不正なアクセス等のリスクに対して、必要な安全対策、予防措置を講じて適切な管理を行います。

安全性確保の実践

• 当法人は、個人情報の取り組みを全職員に周知徹底させるために、個人情報保護に関する奇蹄類を明確にし、必要な教育を行います。
• 個人情報保護の取り組みが適切に実施されるよう、必要に応じ評価、見直しを行い、継続的な改善に努めます。

個人情報保護に関するお問い合わせ窓口

利用者ご本人から、当法人が保有する個人情報についてのご質問やお問い合わせ、あるいは、開示、訂正、削除、利用停止等の依頼について、以下の窓口でお受けいたします。

苦情解決体制support

苦情申出窓口

苦情ではなくても、ご相談やご意見、ご要望などどんなことでも大丈夫です。お気付きのことをご遠慮なくお伝えください。頂いたご意見等は直ちに検討し改善できる点は取り組みを行います。

苦情解決体制support

苦情解決の仕組み（手順）

1. 施設内への掲示
   • 苦情解決責任者の氏名、苦情受付担当者の氏名、第三者委員の氏名、苦情解決の仕組みを周知する。
2. 利用者より苦情を随時受付
   • 苦情申出人の苦情・希望・要望・意見などを受付担当者が受付
   • 第三者委員への報告の要否の決定
   • 苦情申出人と苦情解決責任者の話し合いのための第三者委員の助言・立ち合いの要否の決定
3. 苦情の記録
   • 苦情受付から解決、改善までの経緯について書面に記録
4. 苦情申出人との話し合いによる解決及び改善
5. 必要に応じて第三者委員の助言、立ち合い
   • 話し合いにおいて必要に応じて第三者委員の立ち合いを要請
   • 一定期間ごとに苦情結果について報告し、必要な助言を受ける
   • 苦情申出人に改善を約束した事項について一定期間経過後、苦情申出人と第三者委員に報告
6. 第三者委員同士の話し合い
   • 苦情内容の確認
   • 解決案の調整、助言
7. お問い合わせ先

   苦情受付担当者
   茂木 ひとみ（松久保育園） tel 0495-76-2306

定款等download

資料準備中